Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

A Infinity Tech, pessoa jurídica de direito privado, com sede em Montes Claros – MG, Brasil, está comprometida com a privacidade, segurança e transparência no tratamento dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como utilizamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com as políticas das plataformas Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp).

1. Dados Pessoais que Coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme a interação do usuário com nossos serviços e canais:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone (incluindo número de WhatsApp);
• Dados fornecidos em formulários: solicitações de contato, demonstrações, propostas ou atendimento;
• Dados de comunicação: mensagens trocadas por WhatsApp, chatbots, formulários ou outros canais digitais;
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e hora de acesso;
• Dados empresariais: nome da empresa, cargo, segmento de atuação (quando aplicável).

2. Finalidades do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Prestação e execução dos serviços contratados;
• Atendimento humano e automatizado por meio do WhatsApp Business API;
• Envio de comunicações operacionais (confirmações, lembretes, atualizações de serviço);
• Envio de comunicações comerciais e de marketing, quando autorizado pelo titular;
• Integrações com sistemas de terceiros (CRM, ERP, plataformas de automação);
• Análises internas e uso de inteligência artificial para melhoria de processos e atendimento;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

3. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento do titular, quando aplicável;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
• Legítimo interesse, respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, de forma segura e limitada, com:

• Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram e WhatsApp), para operação do WhatsApp Business API e serviços relacionados;
• Provedores de tecnologia, hospedagem, automação, análise de dados e segurança;
• Sistemas integrados utilizados na prestação dos serviços;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

A Infinity Tech não vende, aluga ou comercializa dados pessoais para terceiros.

5. Uso do WhatsApp, Chatbots e Automações

Ao fornecer seu número de WhatsApp ou interagir com nossos canais digitais, o usuário autoriza:

• O envio de mensagens automatizadas e humanas relacionadas aos serviços;
• O atendimento por chatbots com inteligência artificial;
• O armazenamento do histórico de conversas para fins de atendimento, controle e melhoria dos serviços;
• O envio de notificações operacionais.

Todas as comunicações seguem rigorosamente as Políticas do WhatsApp Business e da Meta Platforms, Inc.

6. Cookies, Pixels e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;
• Analisar métricas de acesso e comportamento de navegação;
• Melhorar a experiência do usuário;
• Exibir conteúdos e anúncios mais relevantes.

Essas tecnologias podem coletar informações como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e interações no site.

Podemos utilizar ferramentas de terceiros, como Meta Pixel (Facebook/Instagram) e Google Analytics, que tratam dados conforme suas próprias políticas de privacidade.

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

7. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruição.

Os dados são armazenados em ambientes seguros e mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou exigidas por lei.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Revogação do consentimento;
• Informação sobre compartilhamento de dados.

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais. Recomendamos a revisão regular deste documento.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: contato@itechinfinity.com.br

WhatsApp: +55 38 9 9120-8126

Endereço: Montes Claros – MG, Brasil